Sie haben noch Fragen zu den Themen rund um Möbel nach Maß? Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns erreichen. Natürlich beantworten wir Ihre Fragen auch per E-Mail oder Telefon. Kontaktieren Sie uns gerne für eine kostenlose Beratung.
Wenn Sie sich noch unsicher sind, welches Material das Richtige für Sie ist, können Sie bis zu vier kostenlose Holzmuster bestellen.
Ja, vor allem bei Möbeln, die deckenhoch oder in eine Nische geplant werden sollten Sie diese unbedingt beachten. Zu den Montageabständen.
Die Lieferzeit ist abhängig von dem Produkt, dem Material und dem Land. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Konfigurator und im Warenkorb ausgewiesen. Bei Sonderwünschen kann sich die Lieferzeit, je nach Aufwand, um zwei bis vier Wochen verlängern. Während der Weihnachts- und Osterzeit kann sich die Lieferzeit ebenfalls um bis zu zwei Wochen verlängern.
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlarten wie: Vorkasse, Kreditkarte (Visa & Mastercard), PayPal, Ratenzahlung, Kauf auf Rechnung (bis 1.500 €) und AmazonPay. Weitere Informationen über die Zahlarten.
Die Beratung durch unsere Expertinnen und Experten ist selbstverständlich kostenlos. Sie können sich gerne und völlig unverbindlich zu Ihrem Möbelwunsch beraten lassen.
Gerne prüfen wir auf Anfrage, ob wir Ihren Sonderwunsch umsetzen können. Eine Auswahl der möglichen Sonderkonstruktionen finden Sie hier.
Einen Link zum aktuellen Bestellstatus finden Sie in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugesendet haben. Gerne können Sie auch den Bestellstatus prüfen.
Für die Herstellung unserer Materialien verwenden wir ausschließlich nachhaltige Hölzer aus europäischer Forstwirtschaft. Mehr über die Materialien erfahren.
Im Warenkorb können Sie den optionalen Montageservice gleich dazu buchen. Wenn Sie den Service nachträglich buchen möchten, beachten Sie bitte diese Hinweise.
Der Klassiker sind natürlich Maßband oder Zollstock. Alternativ können Sie auch mit einem handelsüblichen Lasermessgerät das Aufmaß nehmen. Zudem empfehlen wir, unsere Skizzenvorlage zu verwenden. Dort finden Sie auf einen Blick alle wichtigen Maße. Gerne können Sie uns diese Skizze schicken und wir setzen Ihre Planung um.
Auch in einem Altbau sind unsere maßgefertigten Einbauschränken planbar. Hierbei sollten Sie aber besonders genau und an verschiedenen Stellen messen. Zudem können Sie mit einer Wasserwaage den Boden und die Wände prüfen. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, können Sie auch ein professionelles Aufmaß buchen.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie sich vermessen haben und Ihre Möbel dadurch nicht in die Nische oder unter die Decke passt, sind Sie durch unsere Passgarantie abgesichert. Zur Passgarantie mit der Signal Iduna.
Das Aufmaß können Sie auf dieser Seite buchen. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an. Wir kümmern uns gerne um alles weitere.
Jeder Einkauf auf der Website ist durch das sogenannte SSL-Verfahren geschützt. Bei der Übertragung Ihrer Kreditkartendaten ist zudem eine Authentifizierung mit dem 3D-Secure-Verfahren notwendig. Dies garantiert eine besonders sichere Zahlung. Falls Ihre Kreditkarte noch nicht für das 3D-Secure-Verfahren freigeschalten wurde, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank für weitere Informationen.
Pickawood GmbH
Kontonummer: 1227125604
Bankleitzahl: 20050550
Hamburger Sparkasse
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Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, ist es wahrscheinlich zu einem Fehler bei der Bezahlung gekommen. Dazu kommt es beispielweise nach einer fehlgeschlagenen Authentifizierung. Ein:e Kolleg:in aus der Einrichtungsberatung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Den Wertgutschein können Sie im ersten Schritt des Warenkorbs im Feld "Gutschein einlösen" eingeben. Der Wert wird automatisch vom Kaufpreis abgezogen.
Sofern nicht anders angegeben, wird Ihre Bestellung von unseren Speditionspartnern bis zur Verwendungsstelle geliefert. Zur Terminabsprache werden Sie von unseren Partnern vorab kontaktiert.
Ihr Möbel wird sicher verpackt und in Einzelteile zerlegt ausgeliefert. Eine Lieferung an einem Stück ist technisch bedingt nicht möglich. Jedoch enthält jede Bestellung eine einfache Aufbauanleitung. Gerne könnne Sie auch noch nachträglich einen Montageservice buchen.
Wir informieren Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung per E-Mail. Oder Sie rufen den Bestellstatus auf unserer Website ab.
Kein Problem, schicken Sie uns Ihre neue Lieferadresse einfach per E-Mail.
Wir empfehlen ein Aufmaß vor allem bei größeren Möbeln. Vor allem dann, wenn es sich um einen Altbau handelt, bei dem der Boden und die Wände gegebenfalls etwas schief sein können. Sprechen Sie uns gerne an und wir prüfen im Einzelfall, ob ein Aufmaß Sinn ergibt.
Eine persönliche Beratung vor Ort findet nicht statt, da Mitarbeitende einer externen Firma das Aufmaß für uns übernehmen. Die Beratung erfolgt per E-Mail, Telefon, Video-Telefonie oder auch in unserem Hamburger Planungsbüro.
Zumindest die Stellfläche sollte frei zugänglich sein. Wichtig ist vor allem, dass nach dem Aufmaß keine baulichen Veränderungen, wie beispielsweise das Verlegen eines neuen Bodens, vorgenommen werden sollten.
Ein korrektes Ausmessen geht mit ein wenig Übung leicht von der Hand. Um Sie beim Aufmaß zu unterstützen, haben wir hilfreiche Tipps erstellt.
Ihre Skizze und Fotos können Sie in allen handelsüblichen Dateiformaten wie JPEG, PNG oder PDF hochladen.
Ein Mitglied aus der Einrichtungsberatung erstellt anhand Ihrer Vorgaben ein individuelles Angebot und schickt Ihnen dieses unverbindlich zu. Bei Änderungswünschen oder weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Bei Pickawood Österreich ist die Beratung – unabhängig vom Aufwand – kostenlos.
Die Übertragung Ihrer Skizzen und Fotos erfolgt über verschlüsselte Server und ist daher sicher.
Sobald Ihre Bestellung von unseren Holzingenieur:innen geprüft wurde, erhält die Tischlerei die technischen Daten und beginnt mit der Vorbereitung. Sobald das Möbelstück produziert wurde, wird es einer intensiven Qualitätsprüfung unterzogen. Nach bestandener Prüfung, wird Ihre Bestellung per Spedition kostenlos zu Ihnen verschickt.
Die Montage erfolgt in der Regel direkt bei der Lieferung. Bei komplexeren Möbeln erfolgt die Montage nach der Lieferung. Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Sie haben Ihre Bestellung bereits erhalten?
Schicken Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und wir erstellen ein unverbindliches Angebot für Sie.
Unter Umständen können wir auch nach erfolgter Lieferung eine Montage organisieren. Gerne prüfen wir Ihre Optionen für Sie. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Wir informieren Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung per E-Mail und auf dieser Seite. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, senden wir Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung zu.
Ihre neue Adresse können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch rund um die Uhr mitteilen.
Die Pakete Ihrer Bestellung sind nummeriert. Bauen Sie das Möbel bitte gemäß der Nummerierung auf und beginnen Sie mit dem ersten Paket. Der Aufbau erfolgt von links nach rechts.
Wenn die Fächer sich nicht auf einer Höhe befinden, ist es möglich, dass die Wangen verdreht wurden. Bitte überprüfen Sie die Spaltmaße sowie die Anordnung der Fächer.
Ja, in der Regel erfolgt die Montage Ihres Möbelstücks am selben Tag der Anlieferung. In einigen Fällen, insb. bei Sonderkonstruktionen, kann es dazu kommen, dass die Montage wenige Tage nach der Anlieferung erfolgt.
Die Montage erfolgt in der Regel direkt bei der Lieferung. Bei komplexeren Möbeln erfolgt die Montage nach der Lieferung. Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Sie haben Ihre Bestellung bereits erhalten?
Schicken Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und wir erstellen ein unverbindliches Angebot für Sie.
Unter Umständen können wir auch nach erfolgter Lieferung eine Montage organisieren. Gerne prüfen wir Ihre Optionen für Sie. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Es besteht Versicherungsschutz für erhöhte Kosten, die durch ein falsches Aufmaß des Auftraggebers (Kunden) der Firma Pickawood GmbH entstehen. Nachdem nachgewiesen wurde, dass sich der Auftraggeber (Kunde) der Firma Pickawood GmbH vermessen hat und dadurch das produzierte Möbelstück nicht passt, ersetzt die SIGNAL IDUNA die erforderlichen Mehrkosten, um das Möbelstück an das korrekte Maß anzupassen. Die maximale Entschädigung für diese Kosten ist auf das jeweilige Auftragsentgelt, maximal 1.500 EUR beschränkt. Reine Produktionsfehler des Herstellers sind nicht versichert. Im Schadenfall durch falsches Aufmaß sind folgende Unterlagen einzureichen:
Nein, bei der Passgarantie handelt es sich um einen kostenlosen Service von Pickawood Österreich.
Die Passgarantie ist bei Ihrer Bestellung automatisch inklusive. Pickawood Österreich bleibt bei allen Belangen Ihr Ansprechpartner.
Unsere Mess- und Passgarantie deckt alle Fälle ab in denen das von Ihnen bestellte Möbelstück nicht an den vorgesehenen Aufstellort passt. Dabei orientieren wir uns an den Außenmaßen. Wenn das Möbelstück beispielsweise nicht in die vorhergesehene Nische passt, sind Änderungskosten von bis zu 1.500 € abgedeckt.
Bitte schicken Sie uns über das Formular eine Nachricht inklusive Bilder des Möbels und des Aufbauorts. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Handelt es sich bei Ihrer Reklamation um einen Transportschaden, versuchen wir so schnell wie möglich eine Neufertigung der beschädigten Teile zu veranlassen. Wenn Sie die Teile behalten möchten, bieten wir auch gerne einen Preisnachlass an. Falls Fehler bei der Produktion entstanden sind, klären wir den Fall mit unseren Produzenten.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine erste Rückmeldung.
Viele Kleinteile halten wir in unserem Büro auf Lager und können diese kurzfristig versenden. Nutzen Sie dafür auch gerne das Formular oder rufen Sie uns an.
Da wir keine Lagerware haben und jedes Möbelstück individuell für die Kundin und den Kunden angefertigt wird, können wir Möbel nach Maß leider nicht zurücknehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
