Reklamation
Ihre Bestellung ist beschädigt oder nicht vollständig?
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Das tut uns sehr leid! Damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können, reichen Sie bitte die Reklamation über diese Seite ein. Bitte geben Sie in dem Formular Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Fehlers an. Idealerweise fügen Sie Ihrer Reklamation bereits aussagekräftige Bilder zu. Ein:e Mitarbeiter:in wird sich innerhalb von fünf Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie haben Schwierigkeiten bei der Montage?
Wenn Sie Unterstützung bei der Montage oder Feinjustierung Ihres Möbels benötigen, bieten wir einen Videosupport an. In dem 20-minütigen Termin geben wir per Videotelefonie praktische Tipps zur Montage. Mit dem kostenlosen Service können viele Probleme schnell und unkompliziert behoben werden. Jetzt Termin buchen.
Handelt es sich bei Ihrer Reklamation um einen Transportschaden, versuchen wir so schnell wie möglich eine Neufertigung der beschädigten Teile zu veranlassen. Wenn Sie die Teile behalten möchten, bieten wir auch gerne einen Preisnachlass an. Falls Fehler bei der Produktion entstanden sind, klären wir den Fall mit unseren Produzenten.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine erste Rückmeldung.
Viele Kleinteile halten wir in unserem Büro auf Lager und können diese kurzfristig versenden. Nutzen Sie dafür auch gerne das Formular oder rufen Sie uns an.
Da wir keine Lagerware haben und jedes Möbelstück individuell für die Kundin und den Kunden angefertigt wird, können wir Möbel nach Maß leider nicht zurücknehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Auf unserer Website verwenden wir drei Arten von Cookies : 1) Technische Cookies, die für die Funktion unserer Website notwendig sind. 2) Analytische und Komfort- Cookies, die uns helfen, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und unsere Konfiguratoren zu verbessern. Zu den Komfort-Cookies zählt unser Live-Chat. 3) Marketing Cookies, die uns helfen, unsere Marketingausgaben im Blick zu behalten. Mit Klick auf „Alle zulassen“ willigen Sie in die Verwendung dieser Technologien ein. ... mehr ... weniger
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Wir nutzen Cookies, Pixel und vergleichbare Technologien um Ihnen die bestmögliche Nutzung unserer Website zu ermöglichen. Dabei verwenden wir drei Arten von Cookies: 1) Technische Cookies, die für die Funktion unserer Website notwendig sind. 2) Analytische Cookies, du uns helfen das Nutzerverhalten besser zu verstehen und unsere Konfiguratoren zu verbessern. 3) Marketing Cookies, die uns helfen, unsere Marketingausgaben im Blick zu behalten. Dies schließt ggf. eine Datenverarbeitung außerhalb des EWR, z. B. in den USA ein. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Wir verwenden den Dienst "Google Tag Manager", ein Produkt von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”), um auf unserer Website einzeln die Dienste von Partnern auszuspielen. Über diesen Dienst stellen wir sicher, dass die Zustimmung für Sie als Verbraucher eingehalten wird und nur solche Partnerdienste ausgespielt werden, für deren Nutzung Sie uns den Consent erteilt haben. Daher kann dieser Dienst nicht deaktiviert werden. Der Dienst selbst erhebt eigenständig keine Daten außer solche, die technisch zur Auslieferung des Dienstes notwendig sind (einschließlich Ihrer IP-Adresse). Diese Daten werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Damit Sie auf unserer Webseite Termine für eine Möbelberatung vereinbaren können, nutzen wir den Service von Calendly, LLC. Die Daten, die Sie bei der Terminbuchung eingeben, werden verschlüsselt in Rechenzentren von Amazon Web Services und Google gespeichert. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“). Die Cookies ermöglichen uns die Analyse der Benutzung der Webseite. In der Regel werden bspw. Daten zum genutzten Browser-Typ/-Version, das verwendete Betriebssystem und die Uhrzeit der Anfrage an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen finden Sie hier.
Google Optimize
Um unser Angebot zu verbessern, setzen wir Google Optimize ein. Damit können wir Nutzertests, wie etwa sogenannte A/B-Tests, durchführen. Diese erlauben es uns, anhand von technischen Informationen wie bspw. der Besuchszeit oder der Klickrate, unser Angebot für Sie zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Zendesk Livechat
Damit Sie auf unserer Webseite direkt mit einem Einrichtungsberater schreiben können, nutzen wir den Service von Zendesk, Inc. Dies erlaubt es uns, auf unserer Webseite einen Live-Chat zu integrieren. Dabei findet eine Übermittlung personenbezogener Daten an die USA statt. Weitere Informationen finden Sie hier.
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