Vielen Dank für Ihre Bestellung. An dieser Stelle finden sie häufig gestellte Fragen zu Ihrer Bestellung. Falls Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung nachträgliche Änderungen vornehmen wollen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Service Team (E-Mail: [email protected] oder Telefon: 040 / 524 7777-0) auf. Wir prüfen umgehend, ob die Änderungen noch berücksichtigt werden können und übernehmen gegebenenfalls die Änderungen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung der Änderungen. Bitte beachten Sie, dass, je nach Änderungswunsch, eine Gebühr anfallen kann.
Sofern nicht anders angegeben, wird Ihre Bestellung von unseren Speditionspartnern bis zur Verwendungsstelle geliefert. Zur Terminabsprache werden Sie von unseren Partnern vorab kontaktiert.
Ihr Möbel wird sicher verpackt und in Einzelteile zerlegt ausgeliefert. Eine Lieferung an einem Stück ist technisch bedingt nicht möglich. Jedoch enthält jede Bestellung eine einfache Aufbauanleitung. Gerne könnne Sie auch noch nachträglich einen Montageservice buchen.
Wir informieren Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung per E-Mail. Oder Sie rufen den Bestellstatus auf unserer Website ab.
Kein Problem, schicken Sie uns Ihre neue Lieferadresse einfach per E-Mail.
Die Pakete Ihrer Bestellung sind nummeriert. Bauen Sie das Möbel bitte gemäß der Nummerierung auf und beginnen Sie mit dem ersten Paket. Der Aufbau erfolgt von links nach rechts.
Wenn die Fächer sich nicht auf einer Höhe befinden, ist es möglich, dass die Wangen verdreht wurden. Bitte überprüfen Sie die Spaltmaße sowie die Anordnung der Fächer.
Ja, in der Regel erfolgt die Montage Ihres Möbelstücks am selben Tag der Anlieferung. In einigen Fällen, insb. bei Sonderkonstruktionen, kann es dazu kommen, dass die Montage wenige Tage nach der Anlieferung erfolgt.
Die Montage erfolgt in der Regel direkt bei der Lieferung. Bei komplexeren Möbeln erfolgt die Montage nach der Lieferung.
Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten?
Schicken Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und wir erstellen ein unverbindliches Angebot für Sie.
Sie haben Ihre Bestellung bereits erhalten?
Unter Umständen können wir auch nach erfolgter Lieferung eine Montage organisieren. Gerne prüfen wir Ihre Optionen für Sie. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Achten Sie bitte bei der Anlieferung auf eventuelle Beschädigungen, die durch den Transport entstanden sind und vermerken Sie diese am besten direkt im Empfangsbrief. Nicht festgehaltene Beschädigungen, die beim Empfang erkennbar gewesen sein könnten, sind nicht gegen die Spedition durchsetzbar.
Ihre Bestellung ist beschädigt oder nicht vollständig?
Das tut uns sehr leid! Damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können, reichen Sie bitte die Reklamation über diese Seite ein. Bitte geben Sie in dem Formular Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Defekts an. Idealerweise fügen Sie Ihrer Reklamation bereits aussagekräftige Bilder zu. Ein:e Mitarbeiter:in wird sich innerhalb von fünf Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.
