Klacht

Uw bestelling is beschadigd of niet compleet?

Dit spijt ons zeer. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u de klacht via deze pagina in te dienen. Om u snel te kunnen helpen hebben wij uw ordernummer en een korte omschrijving van de storing nodig. Idealiter voegt u al zinvolle foto's bij uw klacht.

Veelgestelde vragen

1. Wat gebeurt er na mijn klacht?

Als uw klacht gaat over transportschade, proberen wij de beschadigde onderdelen zo snel mogelijk te laten maken. Als u de onderdelen wilt houden, bieden wij u ook graag een korting aan. Als er tijdens de productie fouten zijn gemaakt, zullen wij de zaak met onze producenten ophelderen.

2. Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord krijg?

In de regel krijgt u binnen 5 werkdagen een eerste antwoord.

3. Ik mis alleen kleine onderdelen, wat kan ik doen?

Wij houden veel kleine onderdelen op voorraad in ons kantoor en kunnen deze op korte termijn verzenden. Gebruik gerust het formulier of bel ons.

4. Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Aangezien wij geen voorraadartikelen hebben en elk meubel individueel voor de klant wordt gemaakt, kunnen wij op maat gemaakte meubels helaas niet terugnemen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Verdere diensten