Reclamo

Il vostro ordine è danneggiato o non completo?

Siamo molto dispiaciuti per questo. Affinché possiamo aiutarvi il più rapidamente possibile, vi preghiamo di inviare il reclamo tramite questa pagina. Per potervi aiutare rapidamente, abbiamo bisogno del vostro numero d'ordine e di una breve descrizione del guasto. L'ideale sarebbe allegare al reclamo delle foto significative.

Formati consentiti: PNG, JPEG, TIF, PDF (massimo 5 MB)

Domande frequenti

1. Cosa succede dopo il mio reclamo?

Se il reclamo riguarda un danno da trasporto, cercheremo di far riparare i pezzi danneggiati nel più breve tempo possibile. Se desiderate conservare i pezzi, saremo lieti di offrirvi uno sconto. Se si sono verificati errori durante la produzione, chiariremo il caso con i nostri produttori.

2. Quanto tempo ci vuole prima di ricevere una risposta?

Di norma, riceverete una prima risposta entro 5 giorni lavorativi.

3. Mi mancano solo piccole parti, cosa posso fare?

Nel nostro ufficio teniamo in magazzino molte piccole parti e possiamo spedirle con breve preavviso. Non esitate a utilizzare il modulo o a chiamarci.

4. Posso restituire il mio ordine?

Poiché non disponiamo di articoli in stock e ogni mobile viene realizzato individualmente per il cliente, purtroppo non possiamo ritirare i mobili su misura. Chiediamo la vostra comprensione.