1. Ambito di applicazione
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e imprenditori si applicano i seguenti termini e condizioni. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o per l'esercizio di un'attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente quando conclude un negozio giuridico.
In relazione agli imprenditori, le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicheranno anche ai futuri rapporti commerciali, senza che sia necessario farvi nuovamente riferimento. Qualora l'imprenditore utilizzi Condizioni Generali di Contratto contrastanti o aggiuntive, se ne contesta la validità; esse diventano parte integrante del contratto solo se da noi espressamente accettate.
2. Parte contraente, conclusione del contratto, oggetto del contratto
Il contratto di acquisto viene stipulato con Pickawood GmbH. Inserendo i prodotti nel negozio online facciamo un'offerta vincolante per la stipula di un contratto per questi articoli. È possibile inserire i nostri prodotti nel carrello senza alcun impegno e correggere i dati in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante utilizzando i mezzi di correzione messi a disposizione e spiegati nel processo d'ordine. Il contratto si conclude con l'accettazione e la conferma dell'offerta, in particolare cliccando sul pulsante "Ordina" e ricevendo la conferma d'ordine. Il cliente deve quindi assicurarsi che l'indirizzo e-mail che ha depositato presso il fornitore sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare che non sia impedita dai filtri SPAM.
L'oggetto del contratto è la produzione e la spedizione di mobili e prodotti in legno. I dettagli, in particolare le caratteristiche essenziali della merce, si trovano nella descrizione dell'articolo e nelle informazioni supplementari sul sito web del fornitore.
3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto
La lingua disponibile per la stipula del contratto è l'inglese. Salviamo il testo del contratto e vi inviamo per e-mail i dati dell'ordine e i nostri termini e condizioni. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile via Internet.
4. Condizioni di consegna, tempi di consegna
Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, verranno addebitate le spese di spedizione, a meno che non sia stata concordata la consegna gratuita. Le spese di spedizione vengono visualizzate nel carrello prima dell'invio dell'ordine.
I tempi di produzione e consegna iniziano non appena il pagamento è stato ricevuto o l'ordine è stato autorizzato. I tempi di consegna esatti vi saranno comunicati nella conferma dell'ordine e potranno essere visualizzati in anticipo nel carrello. Se l'ordine contiene prodotti con tempi di consegna diversi, il tempo di consegna più lungo si applica all'intero ordine. Per i prodotti personalizzati, i tempi di consegna possono essere prolungati da 2 a 4 settimane, a seconda del lavoro da svolgere. Durante i periodi di Natale e Pasqua, i tempi di consegna possono essere prolungati da 2 a 4 settimane. Effettuiamo consegne anche in altri Paesi europei, con costi aggiuntivi a seconda delle dimensioni, del peso e del luogo di consegna.
La consegna avviene esclusivamente tramite spedizione. Non sono possibili il ritiro in proprio e le consegne presso le stazioni di imballaggio. I mobili piccoli vengono consegnati tramite corriere, quelli grandi tramite spedizioniere. In caso di spedizione tramite spedizioniere, prima della consegna viene fissato un appuntamento. Due tentativi di consegna sono gratuiti, altri tentativi di consegna costano 40 EUR.
Consegniamo, a condizione che l'indirizzo sia direttamente accessibile, oppure alternativamente fino all'ultimo punto di accesso possibile (ad esempio, città senza auto, isole) con una larghezza minima della strada di 2,50 m. Dall'ultimo punto di accesso, il cliente deve organizzare autonomamente il trasporto ulteriore. Se Pickawood Italia organizza il trasporto dall'ultimo punto di accesso, i costi saranno addebitati al cliente.
5. Pagamento
Se non diversamente specificato per i singoli tipi di pagamento, le richieste di pagamento derivanti dal contratto concluso devono essere pagate immediatamente.
Pagamento anticipato
Se scegliete il metodo di pagamento anticipato, vi comunicheremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e vi consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.
Carta di credito
Quando si effettua un ordine, si forniscono i dati della carta di credito. Dopo la vostra legittimazione come titolare di carta di credito, la transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente e la vostra carta verrà addebitata.
PayPal
Durante il processo di ordinazione, sarete reindirizzati al sito web del provider online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, è necessario essere registrati o completare la registrazione, autorizzare il conto con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a noi. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente da PayPal subito dopo. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.
Boniversum - Informazioni sulla protezione dei dati secondo l'EU-DSGVO
La nostra azienda verifica regolarmente la vostra affidabilità creditizia al momento della stipula dei contratti e, in alcuni casi in cui sussiste un interesse legittimo, anche con i clienti esistenti. A tal fine, collaboriamo e riceviamo i dati necessari da Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, 41460 Neuss. A tal fine, trasmettiamo il vostro nome e i vostri dati di contatto a Creditreform Boniversum GmbH. Le informazioni ai sensi dell'art. 14 del Regolamento di base sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. 14 del Regolamento di base sulla protezione dei dati dell'UE in merito al trattamento dei dati da parte di Creditreform Boniversum GmbH sono disponibili qui: www.boniversum.de/EU-DSGVO.
Pagamenti Amazon
Se avete selezionato il metodo di pagamento "Amazon Pay", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"). Una volta attivato l'ordine cliccando sul pulsante "Acquista", si verrà reindirizzati al sito web di Amazon. Se si dispone già di un account cliente Amazon, è possibile pagare l'ordine utilizzando i dati di pagamento memorizzati. Una volta completato con successo il processo di pagamento, si verrà reindirizzati al sito web di Pickawood Italia. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://pay.amazon.co.uk/using-amazon-pay.
Pledg
Il nostro partner Pledg offre una soluzione di finanziamento chiamata "Pagamento in X volte", che consente di pagare l'ordine in "X" mesi.
Come iscriversi: Al momento della conferma dell'ordine, il nostro partner Pledg vi offrirà l'opzione "Pagamento in X volte" per completare l'ordine. Se desiderate aderire a questo servizio, i vostri dati saranno inviati a Pledg che, previa approvazione, vi proporrà la soluzione "Pagamento in X volte" e vi fornirà un piano di pagamento che illustra le diverse opzioni di pagamento mensile. A seconda della vostra situazione finanziaria, potrebbe esservi richiesto di fornire documenti di supporto per convalidare la vostra richiesta di finanziamento. Avrete a disposizione un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto. Maggiori dettagli sono disponibili qui: https://pledg.co/eu/conditions-generales-du-paiement-en-plusieurs-fois/
Come funziona? Pagamento in X volte: Il pagamento in X volte vi permette di pagare il vostro ordine Pickawood Italia nel modo seguente:
- Un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma d'ordine, che corrisponde a una parte dell'ordine e a un compenso pari a "X%" dell'importo totale dell'ordine se il compenso non viene offerto.
- Una distribuzione del resto dell'importo dell'ordine sul numero rimanente di pagamenti mensili secondo il piano di pagamento che è stato comunicato.
6. Danni da trasporto
Per i consumatori vale quanto segue: Se viene consegnata merce con evidenti danni da trasporto, si prega di presentare il prima possibile un reclamo per tali difetti all'agente di consegna e di contattarci immediatamente. La mancata denuncia o il mancato contatto con noi non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiutate a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o della compagnia di assicurazione del trasporto.
Per gli imprenditori vale quanto segue: Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa a voi non appena abbiamo consegnato l'articolo allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. Tra i commercianti, si applica l'obbligo di esaminare e notificare i difetti come previsto dal § 377 HGB (Codice commerciale tedesco). Se non si effettua la notifica ivi prevista, la merce si considera approvata, a meno che non si tratti di un difetto non riconoscibile durante l'ispezione. Ciò non si applica se abbiamo occultato fraudolentemente un difetto.
7. Servizio di montaggio e installazione
(1) Il servizio di montaggio è un servizio aggiuntivo e non deve essere effettuato nello stesso giorno della consegna.
(2) Il servizio di montaggio è escluso nelle isole e attualmente in Gran Bretagna e nel Regno Unito.
(3) Se il cliente prenota il servizio di montaggio, che è a pagamento, al momento dell'ordine, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: piano terra, vie di trasporto sufficienti per la merce smontata, spazio sufficiente per il montaggio. Il cliente informerà il fornitore di eventuali scostamenti da questi principi di progettazione.
8. Responsabilità
Per le rivendicazioni basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, siamo sempre responsabili senza limitazioni in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, in caso di violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi, in caso di promesse di garanzia, se concordate, o se è stato stabilito il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) a causa di negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto. In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.
La comunicazione di dati via Internet non può essere garantita come priva di errori e/o disponibile in ogni momento, dato lo stato attuale della tecnologia. A questo proposito, il fornitore non è responsabile della disponibilità costante o ininterrotta del sito web e dei servizi offerti.
9. Garanzia e garanzie
Si applica la responsabilità legale per i difetti. Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle loro condizioni esatte sono disponibili con il prodotto e nelle pagine informative speciali del negozio online.
Il legno è un prodotto naturale che può presentare differenze di colore e irregolarità legate alla crescita. Sono riservate le differenze di colore e di struttura tra le singole parti di un mobile o in relazione ad altri mobili dello stesso materiale, a condizione che tali differenze siano dovute alla natura dei materiali utilizzati (legno massiccio, impiallacciature, ecc.) e siano abituali nel commercio. Il legno può cambiare il suo volume, il che può portare a deformazioni, imprecisioni di adattamento e fessurazioni. Nel legno massiccio e nei pannelli possono verificarsi scostamenti fino a 1 mm al metro, dovuti a fattori di produzione e di prodotto. A seconda del trattamento superficiale, lo spessore del materiale è di circa 18-20 mm o circa 28-30 mm. Le dimensioni esterne inserite rimangono invariate. Le superfici oliate possono apparire irregolari.
Se il cliente è un imprenditore, in deroga al paragrafo 1 si applica quanto segue:
a) Per quanto riguarda la qualità della merce, si considerano accettate solo le specifiche del fornitore e la descrizione del prodotto del produttore, ma non altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.
b) L'acquirente è tenuto a verificare immediatamente e con la dovuta diligenza se la merce presenta differenze qualitative e quantitative e a comunicare per iscritto al fornitore i difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Ciò vale anche per i difetti nascosti scoperti successivamente al momento della scoperta. In caso di violazione dell'obbligo di verifica e di notifica dei difetti, è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia.
c) In caso di difetti, il fornitore fornisce una garanzia a sua discrezione mediante riparazione o sostituzione. Se l'eliminazione dei difetti fallisce due volte, il cliente può scegliere di richiedere una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto. In caso di eliminazione dei difetti, il fornitore non è tenuto a sostenere i maggiori costi derivanti dal trasferimento della merce in un luogo diverso da quello di esecuzione, a meno che il trasferimento non sia conforme all'uso previsto della merce. Inoltre, in caso di consegna successiva, al fornitore deve essere concesso un periodo di tempo ragionevole. d) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. Il periodo di garanzia ridotto non si applica ai danni causati colpevolmente dal fornitore e derivanti da lesioni alla vita.
10. Codice di condotta
Ci siamo sottoposti ai seguenti codici di condotta:
Criteri di qualità dei negozi di fiducia (http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf).
11. Risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
12. Disposizioni finali
Se siete un imprenditore, si applica il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite.
Se siete un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e voi è la nostra sede legale.
