Grazie per il vostro ordine. Qui troverete le domande più frequenti sul vostro ordine. In caso di ulteriori domande, saremo lieti di aiutarvi personalmente. Se desiderate apportare modifiche successive al vostro ordine, contattate il nostro servizio di assistenza (e-mail: [email protected]). Verificheremo immediatamente se le modifiche possono essere prese in considerazione e, se necessario, le applicheremo. Riceverete quindi una conferma delle modifiche. Si prega di notare che, a seconda delle modifiche richieste, potrebbe essere addebitato un costo.
I vostri mobili saranno consegnati imballati in modo sicuro e smontati in singole parti. La consegna in un unico pezzo non è possibile per motivi tecnici. Tuttavia, ogni ordine include semplici istruzioni di montaggio. È inoltre possibile prenotare un servizio di montaggio (attualmente disponibile solo in DEU, AUT, CHE, FRA, UK, NLD e BEL) in un secondo momento.
Vi informeremo sullo stato attuale del vostro ordine via e-mail. In alternativa, potete controllare lo stato dell'ordine sul nostro sito web.
Non c'è problema, basta inviarci il nuovo indirizzo di consegna via e-mail.
Le confezioni dell'ordine sono numerate. Assemblare i mobili seguendo la numerazione e iniziando dalla prima confezione. Assemblare da sinistra a destra.
Se i vani non sono alla stessa altezza, è possibile che i longheroni siano stati attorcigliati. Controllare le dimensioni dell'intercapedine e la disposizione degli scomparti.
Al momento della consegna, si prega di verificare eventuali danni verificatisi durante il trasporto e di annotarli preferibilmente direttamente nella lettera di ricevimento. I danni non annotati e riconoscibili al momento del ricevimento non possono essere fatti valere nei confronti dello spedizioniere.
Il vostro ordine è danneggiato o incompleto?
Ci dispiace molto! Per potervi aiutare il più rapidamente possibile, vi preghiamo di inoltrare il reclamo tramite questa pagina. Nel modulo è necessario inserire il numero dell'ordine e una breve descrizione del difetto. L'ideale sarebbe allegare al reclamo delle foto significative. Un collaboratore vi contatterà entro cinque giorni lavorativi.
